Antes de entrar em contato com nossa equipe, confira abaixo as principais dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entregas e trocas. Assim, você poderá encontrar rapidamente a informação que procura.
A Zolor entrega em todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas em todas as regiões do país.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a localidade. Os pedidos são processados e enviados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. A partir desse prazo, inicia-se a contagem do tempo da transportadora responsável pela entrega.
Posso alterar o endereço de entrega?
Não. Após a confirmação do pagamento, não é permitido alterar o endereço informado. Por isso, recomendamos revisar atentamente os dados antes de finalizar a compra.
É seguro comprar no site da Zolor?
Sim. Utilizamos plataformas de pagamento reconhecidas e sistemas de criptografia avançada, garantindo total segurança em suas transações.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Posso alterar a forma de pagamento após concluir o pedido?
Não. Após a finalização da compra, não é possível modificar a forma de pagamento selecionada.
As semijoias da Zolor possuem garantia?
Sim. Todas as nossas peças contam com 2 (dois) anos de garantia contra defeitos de fabricação. Ressaltamos que não estão cobertos danos decorrentes de mau uso, quedas ou contato com substâncias químicas.
Qual é o material utilizado nas semijoias?
Nossas peças são produzidas em liga de latão e recebem banho de 10 (dez) camadas de ouro 24k, resultando em brilho intenso, resistência e alta durabilidade.
Como conservar minhas semijoias?
Para preservar sua beleza por mais tempo, evite contato com perfumes, cremes, álcool, produtos de limpeza, água do mar e piscina. Guarde-as sempre em local seco e protegido.
As peças podem escurecer ou perder a cor?
Nossas semijoias recebem acabamento de excelência. No entanto, como ocorre com todo banho de metal, pode haver desgaste natural ao longo do tempo. Seguindo os cuidados recomendados, suas peças permanecerão elegantes por muitos anos.
E se eu não gostar da peça?
Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Como funcionam as devoluções?
A Zolor disponibiliza duas modalidades:
